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2020-07-01 15:04:31jkjl144.52.141.*
MacBook Pro 2019年版 13寸，系统MacOS 10.15 Catalina，打开时出现“7 Billion Humans.app” is damaged and can’t be opened. You should move it to the Bin. 已经按照教程中打开“终端”程序，复制代码sudo spctl --master-disable进去然后回⻋车(请原封复制代码，注意⾥里里⾯面有空格不不要丢)，出现钥匙形的图标后输⼊入⾃自 ⼰己的电脑开机密码并回⻋车!(输⼊入密码不不显示，盲输)，但是打开仍然出现“7 Billion Humans.app” is damaged and can’t be opened. You should move it to the Bin。
客服回复：请按照以下教程的第二步处理： https://www.mac-gm.com/notice/60.html
2020-07-01 09:42:45aylm183.213.138.*
我这个号就是买了这个游戏的，看见游戏更新了所以把以前在这里下载的1.61版本删了，重新下载的这个1.63版本的。
客服回复：1，你这个号只有热血无赖购买记录，没有模拟人生4购买记录。2，你所说的问题我解决不了，不要浪费自己时间。因为我电脑上都正常，你电脑上没有我是解决不了的，其他人也都正常。最后说一遍，解决不了，不要浪费自己时间
2020-07-01 07:48:58aylm183.213.138.*
模拟人生4，我重新下载安装进去还是3个地图。19Pro 13寸，10.15
客服回复：你的这个号没有模拟人生购买记录，请用你购买东西的号登录后重新下载，而不是下载自己以前保存的。
2020-06-30 18:30:28aylm183.213.138.*
模拟人生4，之前版本玩的产生的文档是否在游戏安装前删了？
客服回复：是的
2020-06-30 15:20:48aylm183.213.138.*
模拟人生4玩了后没有文档生成，另外地图就三个。 19年Pro，13寸，系统10.15。
客服回复：19年的不应该这样，请直接删除重新下载看。
2020-06-30 10:47:49aylm183.213.138.*
模拟人生4，进入游戏只有三个地图。而且玩了之后，文稿里面没有生成模拟人生的文档。
客服回复：配置要求17年后的pro，看下配置够不够，太老的配置会造成卡顿从而无法加载DLC
2020-06-30 10:24:51aylm183.213.138.*
模拟人生4，安装玩了后，文档里没生成关于模拟人生4的文件
客服回复：配置要求17年后的pro，看下配置够不够，太老的配置会造成卡顿从而无法加载DLC
2020-06-29 21:29:03schnell114.82.220.*
十字军之王2 无法打开 电脑配置： 系统：10.13.6 芯片：2.8 GHz Intel Core i7 内存：16GB 显卡：Intel Iris Pro 1536 MB
客服回复：一般1-5G的瞬间大概，超过10G的打开速度慢点，像古墓丽影10、三国全战、尘埃4等甚至超过30G的巨型游戏，第一次打开的时候验证时间会很长，属于正常情况！具体表现为：打开游戏后，游戏图标在右下角跳动一会儿，然后就不动没反应了（没有响应），这时候继续等待即可，切记不要去点打开第二次！根据测试结果，2018款的独立显卡Pro等待时间为10分钟左右，2016款低配Pro等待时间40分钟甚至，都属于正常现象。如配置不是很低的情况下等待的太久，可以重启下电脑，重启后重新打开等待即可！ 有些客户急性子的，总是验证半截就去强制关闭掉了，然后再打开，如此重复循环，是永远打不开的，第一次请务必耐心等待。 此现象为苹果系统的正常流程，因为苹果公司要验证！仅第一次打开需要验证，因而速度慢，以后都是瞬间打开，请悉知！
2020-06-26 21:56:47qiueven115.220.188.*
玩英雄无敌4的时候，战斗过程非常卡，能不能解决？电脑MacBook Pro 2015年版 13寸，系统MacOS 10.15.5 Catalina
客服回复：移植游戏的推荐配置是17年后的pro
